מדיניות ביטולים

ביטול הזמנה ביוזמת הלקוח

ניתן לבטל הזמנה בהודעה בכתב אלינו, בוואטסאפ או בדוא״ל. מועד קבלת ההודעה אצלנו הוא הקובע. דמי הביטול נגזרים ממועד ההודעה ביחס למועד האירוע:

• עד 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ולא פחות מ־7 ימים לפני האירוע - ביטול בהתאם לזכות הביטול הקבועה בחוק הגנת הצרכן, בניכוי דמי ביטול כמתחייב בחוק.
• לאחר החלון האמור ועד 30 יום לפני האירוע - יתרת התשלום מוחזרת בניכוי העלות בפועל של הכרטיסים שנרכשו עבורכם.
• פחות מ־30 יום לפני האירוע - הכרטיסים כבר הוקצו על שמכם ואינם ניתנים להשבה לספק. במקרה כזה ננסה לסייע במכירה חוזרת, אך איננו יכולים להתחייב לכך.

בכל מקרה שבו נצליח להשיב או למכור מחדש את הכרטיסים, נשיב לכם את התמורה שהתקבלה בפועל בניכוי עלויות הטיפול.

ביטול האירוע על ידי המארגן

אם האירוע מבוטל כליל, נפעל מולכם ומול הספק כדי להשיג את מלוא הזיכוי האפשרי, ונעביר אליכם את הסכום שיתקבל. תהליך הזיכוי מול המארגן עשוי להימשך מספר שבועות, ואנחנו נעדכן אתכם בהתקדמותו.

דחייה או שינוי מועד

כאשר משחק נדחה או מוזז - מצב נפוץ בכדורגל האירופי, בעיקר בשל שידורי טלוויזיה ומפעלים מקבילים - הכרטיסים נותרים תקפים למועד החדש. זהו הנוהג המקובל בכל השוק.

אם אינכם יכולים להגיע במועד החדש, ננסה לסייע במכירה חוזרת בכפוף לזמינות ולביקוש בשוק המשני. שינוי מועד אינו מקנה כשלעצמו זכות להחזר כספי מהמארגן, ולכן איננו יכולים להתחייב להשבת התשלום.

שינוי שם והעברת בעלות

בחלק מהמועדונים ניתן לשנות את השם על הכרטיס או להעביר בעלות, לעיתים בתוספת תשלום. הדבר תלוי לחלוטין במדיניות המועדון והאצטדיון. פנו אלינו מוקדם ככל האפשר ונבדוק עבורכם.

המלצה חשובה

כרטיס למשחק הוא מוצר שתלוי במועד קבוע ובנסיעה לחו״ל. אנחנו ממליצים בכנות על אחד משניים: לבטח את ההזמנה בביטוח נסיעות שמכסה ביטול, או לרכוש רק כאשר ההגעה שלכם ליעד כבר ודאית.

יצירת קשר בנושא ביטול

לכל בקשת ביטול או שאלה בנושא, פנו אלינו בוואטסאפ בכתובת054-559-2429או בדוא״ל ticket2go.office@gmail.com. נשיב לכל פנייה.

אין באמור ייעוץ משפטי

מדיניות זו מתארת את הנוהל העסקי שלנו. היא אינה גורעת מזכויות המוקנות לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, ותקנותיו. במקרה של סתירה בין האמור כאן לבין הוראת חוק קוגנטית - הוראת החוק גוברת.