מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע Ticket2Go אוספת עליכם, מה נעשה בו, ומהן זכויותיכם לגביו.

1. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

• שם ופרטי התקשרות - טלפון ודוא״ל.
• פרטי הבקשה - האירוע, המועד, כמות הכרטיסים והעדפות ישיבה.
• פרטי זיהוי, כאשר המארגן דורש אותם לצורך הנפקת הכרטיס - למשל שם מלא כפי שמופיע בדרכון.

מידע שנאסף אוטומטית

אין באתר פרסום, אין פיקסלים של רשתות חברתיות ואיננו מוכרים מידע. איננו בונים עליכם פרופיל התנהגות ואיננו מעבירים מידע למפרסמים.

אנחנו כן משתמשים ב־Google Analytics כדי להבין כמה אנשים מבקרים באתר, אילו עמודים מעניינים אותם ומאיזה מכשיר הם מגיעים. השירות מציב קובצי עוגייה בדפדפן ואוסף נתוני שימוש - עמודים שנצפו, גלילה ולחיצות על קישורים יוצאים, משך השהייה, סוג המכשיר, הדפדפן ומיקום כללי. כתובת ה־IP משמשת לגזירת המיקום הכללי בלבד, Google אינה שומרת אותה, ואלינו היא אינה מגיעה כלל.

המידע הזה אינו כולל שם, טלפון או פרטי הזמנה, ואיננו משייכים אותו ללקוח מסוים. לשם גילוי מלא נבהיר: הכלי מקצה לכל דפדפן מזהה אקראי, וברמה הטכנית ניתן לראות דרכו רצף פעולות של אותו מזהה. אין בו כדי לזהות אתכם בשם.

מי שמעדיף שלא להיכלל במדידה יכול להתקין את תוסף ההסתלקות הרשמי של Google, או להשתמש בדפדפן או בתוסף שחוסמים כלי מדידה. שימו לב: חסימת קובצי עוגייה של צד שלישי, או גלישה במצב פרטי, אינן עוצרות את המדידה - העוגייה כאן היא של האתר עצמו ולא של צד שלישי. חסימה בכל דרך שהיא אינה פוגעת בשימוש באתר.

שרת האחסון שומר בנוסף יומני גישה טכניים סטנדרטיים לצורכי אבטחה ותפעול.

2. תשלומים - איננו רואים את פרטי האשראי

איננו אוספים ואיננו שומרים מספרי כרטיסי אשראי. תשלומים מתבצעים מול גורם סליקה או מוסד פיננסי, ופרטי הכרטיס נמסרים ישירות אליהם ולא אלינו.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לאתר עבורכם כרטיסים ולהחזיר הצעת מחיר.
• כדי לבצע את ההזמנה מול הספק ולמסור לכם את הכרטיסים.
• כדי להנפיק חשבונית ולעמוד בחובות דיווח לרשויות המס.
• כדי לתת לכם שירות ומענה לפניות.

4. עם מי המידע משותף

• ספקי כרטיסים וסוכנים בחו״ל - רק המידע ההכרחי להנפקת הכרטיס, ורק כאשר המארגן דורש אותו.
• גורמי סליקה ומוסדות פיננסיים - לצורך ביצוע התשלום.
• Google - נתוני שימוש באתר בלבד, במסגרת Google Analytics כמתואר בסעיף 1. לא מועברים אליהם שם, טלפון או פרטי הזמנה.
• ספק עיבוד הצ׳אט - טקסט שתכתבו בחלון הצ׳אט באתר נשלח לעיבוד אצל ספק שירות בארצות הברית כדי להפיק את התשובה. אנא אל תכתבו בצ׳אט פרטי אשראי, מספרי תעודת זהות או מידע רפואי.
• רשויות - כאשר קיימת חובה חוקית למסור מידע.

איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו למפרסמים.

5. העברת מידע לחו״ל

מטבע הפעילות, חלק מהספקים שלנו נמצאים באירופה ובבריטניה, והמידע ההכרחי להנפקת הכרטיס מועבר אליהם. ההעברה נעשית במידה הנדרשת לביצוע ההזמנה שלכם בלבד. בנוסף, שירותי המדידה והצ׳אט המתוארים לעיל מופעלים על ידי ספקים בארצות הברית, ולכן נתוני השימוש והודעות הצ׳אט מעובדים שם.

6. כמה זמן המידע נשמר

מידע הקשור לעסקאות נשמר כנדרש בדין לצורכי הנהלת חשבונות ודיווח. פניות שלא הבשילו לעסקה נשמרות לתקופה סבירה לצורך המשך טיפול, ולאחר מכן נמחקות.

7. זכויותיכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע שגוי, ולבקש את מחיקתו בכפוף לחובות שמירה על פי דין. לכל בקשה כזו פנו אלינו בכתובתticket2go.office@gmail.com ונטפל בה.

8. אבטחת מידע

האתר מוגש בחיבור מוצפן. אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע, אך אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.

9. קטינים

השירות מיועד לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18.

10. שינויים

נעדכן מדיניות זו אם דרכי העבודה שלנו ישתנו. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

11. יצירת קשר

בכל שאלה בנושא פרטיות: ticket2go.office@gmail.com.