دليل
الاسم على التذكرة ليس اسمكمما الذي يُفحَص فعلًا عند البوّابة
من أين يأتي اسم شخص آخر، متى يُقارَن بجواز السفر، وما الذي نطلبه منكم مسبقًا عندما يشترط المنظّم اسمًا.
آخر تحديث
الجواب المختصر
التذكرة المشتراة في السوق الثانوي قد تصل وعليها اسم شخص آخر، وهي تذكرة أصلية وصالحة - وهذه ممارسة معتادة في هذا السوق. عند البوّابة تُمسَح التذكرة دائمًا، أمّا مقارنة الاسم بوثيقة هوية فهي فحص إضافي يعتمد على النادي المضيف وعلى الدولة. في إيطاليا التذاكر شخصية ويجب تخصيصها باسم المتفرّج، ولذلك نطلب لمباراة في إيطاليا بيانات كلّ المسافرين في مرحلة الطلب وتُخصَّص التذاكر بأسمائكم. أمّا في تركيا فالشرط مختلف: كلّ متفرّج يحتاج إلى بطاقة مشجّع شخصية خاصّة به، تُرتَّب قبل السفر.
لماذا يُطبَع اسم آخر، وتبقى التذكرة أصلية
هذا أوّل سؤال يطرحه كلّ زبون، ويستحقّ جوابًا مباشرًا. أربعة أمور تشرحه:
من أين تأتي التذكرة
نحن نعمل في سوق التذاكر الثانوي، والتذاكر تصل من وكلاء وموردين معتمدين. إنّها التذكرة التي أصدرها النادي، لا نسخة عنها.
لماذا لا تكون دائمًا باسمكم
في أندية كثيرة تصدر التذكرة باسم من كان يحملها، والنادي هو من يقرّر إن كان يمكن نقلها. هذا قراره، لا قرارنا.
هذا لا يمسّ الصلاحية
هذا هو الباركود الذي أصدره النادي، ويُمسَح عند البوّابة كأيّ تذكرة أخرى. وفي الأسئلة الشائعة وفي شروط الاستخدام لدينا مكتوب أنّ الاسم المطبوع لا يمسّ صلاحية التذكرة.
ما الذي يحسم فعلًا
لوائح المنظّم. بعض الأندية تقيّد في لوائحها نقل التذاكر، لذلك المهمّ هو معرفة ما تشترطه مباراتكم مسبقًا - وهذا ما نبلّغكم إيّاه مع تسليم التذاكر.
متى نطلب منكم الأسماء مسبقًا
هذا هو الجزء الذي يحسم الأمر: عندما تُطلب الأسماء، نطلبها في مرحلة الطلب لا في مساء المباراة. في إيطاليا يعني ذلك أنّ التذاكر تُخصَّص بأسمائكم؛ وفي أماكن أخرى تُطلب الأسماء للتسجيل أو للتحقّق من الهوية، حسب ما يشترطه المنظّم.
- متى يحدث ذلكفي إيطاليا، حيث يجب تخصيص التذاكر باسم المتفرّج، وفي كلّ حالة أخرى يطلب فيها المنظّم أسماء أو بيانات هوية لمباراة معيّنة.
- ما الذي نطلبهالاسم الكامل كما يظهر في جواز السفر، لكلّ متفرّج في الطلب. وأحيانًا بيانات هوية إضافية، حسب ما يشترطه المنظّم.
- لماذا يجب أن يكون دقيقًاالاسم الذي على التذكرة هو ما يُقارَن بالوثيقة عند البوّابة، ولذلك فإنّ أيّ اختلاف فيه يعطّلكم عند الدخول.
- ماذا يعني ذلك لكمهذه ليست مشكلة عليكم حلّها عند البوّابة. نحن نعرف مسبقًا ما تشترطه المباراة، ونطلب ما يلزم، ونرسل تعليمات الدخول مع التذاكر.
ما الذي يحدث فعلًا عند البوّابة
عند الدخول هناك ثلاثة فحوص ممكنة، ولا تجري كلّها في كلّ مكان:
مسح التذكرة
الفحص الذي يجري دائمًا. يُمسَح الباركود، وتُفتح البوّابة.
مقارنة الاسم
فحص إضافي، في الأماكن التي تحمل فيها التذكرة اسمًا: يُقارَن بوثيقة هوية.
التفتيش الأمني
تفتيش الحقائب، أحيانًا في عدّة حلقات حول الملعب. هذا ما يطيل الصفّ.
الفحوص يحدّدها النادي المضيف في تلك الأمسية، لا الملعب. سان سيرو يستضيف ميلان وإنتر، والأولمبيكو في روما يستضيف روما ولاتسيو - وناديان في الملعب نفسه قد يعملان بقواعد مختلفة. لذلك نبلّغكم بما تشترطه مباراتكم تحديدًا، بدل الاعتماد على تعميم.
وأين يقع مدرّج جمهور الضيوف؟إيطاليا: التذكرة تحمل اسمًا
في إيطاليا هذا ليس استثناءً بل القاعدة، وهو مكتوب لدينا أيضًا في صفحات الأندية الإيطالية:
التذاكر شخصية
التذكرة تحمل اسم المتفرّج، وعند البوّابات يُقارَن الاسم الذي عليها بوثيقة هوية.
خذوا جواز السفر
لكلّ متفرّج في الطلب، لا لمن حجز فقط. هذه هي الوثيقة التي تُبرَز عند البوّابة.
احضروا مبكرًا
التفتيش عند الدخول يستغرق وقتًا، وفي بعض الملاعب في إيطاليا هناك عدّة حلقات تفتيش حول الملعب. ساعة ونصف قبل صافرة البداية ليست مبالغة.
ماذا يعني ذلك في الطلب
لمباراة في إيطاليا نطلب منكم أسماء كلّ المسافرين في مرحلة الطلب، وتُخصَّص التذاكر بأسمائكم.
تركيا: بطاقة مشجّع شخصية لكلّ متفرّج
هذا أكثر ما يفاجئ القادمين، ولا يمكن تدبيره في مساء المباراة:
هذا شرط دخول، وليس تذكرة
في تركيا يحتاج كلّ متفرّج إلى بطاقة مشجّع شخصية باسمه، إضافةً إلى تذكرة المباراة. وبدونها لا دخول إلى الملعب.
ينطبق على الأطفال أيضًا
الشرط يسري على كلّ متفرّج من سنّ سبع سنوات فما فوق، أي على الأطفال المسافرين معكم أيضًا.
التسجيل يُقاس بالأيام
السائح يسجّل بجواز السفر، وهناك أيضًا رسم سنوي على استخدام نظام التذاكر. هذا ليس أمرًا يُدبَّر في مساء المباراة.
ما الذي نفعله من أجل ذلك
لمباراة في تركيا نطلب بيانات كلّ المسافرين في مرحلة الطلب - فبطاقة المشجّع شخصية - ونرافقكم في التحضير كي يكون كلّ شيء جاهزًا قبل السفر.
ماذا تأخذون إلى البوّابة
قائمة قصيرة، وتكفي في معظم الأحيان:
- جواز سفر لكلّ مسافرحتى حين لا يكون طلبه مؤكّدًا. هذه هي الوثيقة التي تحسم أيّ سؤال عند الدخول.
- التذكرة محمّلة مسبقًاإذا كانت التذكرة رقمية، افتحوها وحمّلوها إلى المحفظة قبل مغادرة الفندق. لا تعتمدوا على وجود شبكة عند البوّابة.
- البطاريةهاتف ينطفئ في الصفّ سبب شائع لتفويت صافرة البداية.
- الوقتتُفتح البوّابات قبل المباراة بوقت طويل، والدخول في مباراة ممتلئة يستغرق وقتًا. الأفضل الدخول مبكرًا والانتظار في الداخل.
ما الذي يجب تجنّبه
أربعة أمور تتسبّب بمعظم المشاكل عند الدخول:
لا تلتقطوا صورة شاشة للباركود
في بعض التذاكر الرقمية يتجدّد الباركود، وصورة الشاشة لا تُمسَح. افتحوا دائمًا التذكرة نفسها.
لا تنقلوا تذكرة بين الهواتف من تلقاء أنفسكم
إذا لزم نقل تذكرة إلى شخص آخر في المجموعة، اسألونا أوّلًا. نقل الملكية يعتمد على سياسة النادي، والقواعد مجموعة في صفحة سياسة الإلغاء.
لا تبيعوا التذكرة بأنفسكم
إذا تعذّر عليكم الحضور، تحدّثوا معنا. البيع بشكل مستقلّ قد يخالف لوائح المنظّم ويعرّض دخولكم إلى المباراة للخطر.
لا تتجادلوا عند البوّابة
إذا لم ينجح شيء ما، اتّصلوا بنا. نحن متاحون في يوم المباراة نفسه أيضًا.
تغيير الاسم على التذكرة ونقل الملكية يعتمدان كلّيًا على سياسة النادي، ولذلك لا تُصاغ هنا من جديد - كلّ ذلك مجموع في صفحة سياسة الإلغاء.
إلى سياسة الإلغاءالأسئلة الشائعة
هل يمكن أن يُمنَع دخولي بسبب الاسم الذي على التذكرة؟
في المباريات التي لا تحمل فيها التذكرة اسمًا، لا يوجد اسم لمقارنته - تُمسَح التذكرة فقط. وفي المباريات في إيطاليا، حيث تُخصَّص التذاكر باسم المتفرّج، تصدر التذكرة مسبقًا باسمكم ولا توجد فجوة بين التذكرة والوثيقة. وفي الحالتين تصلكم منّا تعليمات الدخول مع التذاكر.
متى ستطلبون أسماءنا؟
في مرحلة الطلب. في إيطاليا - كي تُخصَّص التذاكر بأسمائكم؛ وفي تركيا - من أجل بطاقة المشجّع الشخصية التي يحتاجها كلّ متفرّج. وإذا لم تشترط المباراة ذلك، فلن نطلبها.
وماذا لو كان في الاسم خطأ إملائي؟
أبلغونا فورًا. الاسم المكتوب بشكل مختلف عن جواز السفر هو ما يعطّل عند الدخول، وكلّما عرفنا مبكرًا زادت فرصة التصحيح قبل إصدار التذكرة.
جواز السفر أم بطاقة الهوية؟
جواز السفر. هذه هي الوثيقة التي تُبرَز عند البوّابات في الخارج، وهي أيضًا الوثيقة التي يتمّ بها التسجيل في الأنظمة التي تشترط تسجيلًا.
هل يحتاج الأطفال إلى وثيقة أيضًا؟
يعتمد على المنظّم. في تركيا، مثلًا، يسري شرط بطاقة المشجّع الشخصية على كلّ متفرّج من سنّ سبع سنوات فما فوق، أي على الأطفال أيضًا. سنبلّغكم مسبقًا بما تشترطه مباراتكم.
استبدلتُ جواز سفري بعد الطلب، ماذا الآن؟
أبلغونا. المهمّ أن يطابق الاسم الذي على التذكرة الوثيقة التي ستبرزونها عند البوّابة؛ أمّا بيان هوية تغيّر فهو غالبًا مسألة تقنية يمكن معالجتها مسبقًا.
هل يمكن نقل التذكرة إلى صديق؟
اسألونا قبل ذلك. النادي هو من يقرّر إن كان نقل التذكرة ممكنًا، وبعض الأندية تقيّد ذلك في لوائحها. القواعد الكاملة موجودة في صفحة سياسة الإلغاء.
هل يجب إحضار بطاقة الائتمان التي تمّ الدفع بها؟
في الطلبات عبرنا لا تُطلب بطاقة الائتمان عند البوّابة. وإذا اشترط المنظّم في مباراة معيّنة وثيقة إضافية، سنبلّغكم بذلك مع تسليم التذاكر.
ماذا نفعل إذا لم يُمسَح الباركود؟
لا تتجادلوا عند البوّابة - اتّصلوا بنا. نحن متاحون في يوم المباراة نفسه، وهذه المشاكل تُعالَج معنا لا مع المنظّم عند الباب.
تريدون أن تعرفوا ما المطلوب في مباراتكم؟
أخبرونا أيّ مباراة - وسنقول لكم مسبقًا إن كان النادي يشترط أسماء، وكيف ستصل التذكرة، وماذا تبرزون عند البوّابة.
إلى نموذج طلب التذاكر